Właśnie jestem świeżo po rozmowie z "kierownikiem działu ISP" konkurencyjnego urynanetu, którego nazwę taktownie pomine.
Chcemy z 4 innymi firmami zorganizować na jednej z okolicznych wież węzeł wymiany międzyoperatorskiej. Niestety na w/w obiekcie jest już kilku operatorów i robi się nieco ciasno. O ile w przypadku Centertela, Polskiej Telefonii Cyfrowej, czy policji problemu nie ma, bo działają na innych pasmach częstotliwości, o tyle w przypadku innej sieci, wykorzystującej pasmo 5GHz mogą takowe wystąpić, czego właściciel obiektu chciałby uniknąć.
Dla mnie metoda działania jest prosta, robię projekt, ide z nim do techników od konkurencji, uzgadniamy przy herbacie/kawie szczegóły odnośnie ewentualnych poprawek, robię je, wysyłam do właściciela obiektu, ten rozsyła go po innych użytkownikach, Ci zatwierdzają (bo to tylko formalność, jeśli wcześniejsze uzgodnienia już zrobiliśmy), dostajemy zgode, montujemy graty i wszyscy jesteśmy zadowoleni, bo unikamy przesyłania projektu w tą i z powrotem przez kilka miesięcy.
Niestety, niektóre urynanety zwyczajnie nie dorosły do zrozumienia faktu, że Internet to przede wszystkim sieć społeczna, nie zaś własność ISP tak jak to było za czasów,w których podstawą komunikacji międzyludzkiej było radio, telewizja i telefonia przewodowa.
Argumentacja w stylu "nie wiemy czy jest w naszym interesie dogadywanie się w jakiejkolwiek kwestii" świadczy o niedorozwoju.
"Zdrowa" konkurencja w polskim wykonaniu: dopały, wchodzenie na kanały, utrudnianie wstępu na obiekty, gadanie na siebie "że ten to jest gorszy, a ja wspaniały,a ogłupiony klient w końcu powie "pierdziele, zakładam neostrade"
Moim zdaniem problem ilości klientów, ich zadowolenia, przychodzenia/odchodzenia z/do konkurencji itp. to zmartwienie działów sprzedaży czy utrzymania klientów. Zadaniem działów techniki jest utrzymanie jakości sieci na jak najwyższym poziomie, a porozumiewanie się z innymi operatorami działającymi na tym samym terenie, organizacja punktów styku, jest tego nieodłącznym elementem.
środa, 19 listopada 2008
Subskrybuj:
Komentarze do posta (Atom)
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz